自宅マンションに光回線の導入をしたときのことです。 担当してくれたスタッフは一生懸命に説明してくれた...

年の初めは“今年こそは〇〇〇”という思いがおありでしょう。～今年こそは良いチームワークを作り上げるぞ...

コミュニケーション手段としてすっかり定番になったＬＩＮＥ。 店舗メンバーでグループを作って販売実績の...

部下に注意したい時って、いっぱいありますよね。 Ａ：受け答えや素行態度が著しく悪いスタッフＢ：遅刻や...

研修でよく挙がる現場からの問題点です。 中堅スタッフからは・店長、副店長からの指示が多く連絡事項にな...

数年前に、あるお店の取り組みで「お待たせしました」と言わないようにしようという内容がありました。 理...

ケータイショップでの出来事です。スマホケースを閲覧しているとすぐ隣のテーブルから聞こえてる接客の会話...

蔦屋家電について書かれた記事からケータイショップの接客販売のあり方を考えてみたいと思います。 大量の...

毎年、新任でケータイショップの店長に就任される方は何人いらっしゃるのでしょうか。もちろん正式な数字は...

毎年思いますが、新入社員の方々に接すると、感覚のギャップがどんどん広がっていることに気づきます。 些...