プログラム

目的

■業界の最新動向とスタッフモチベーション
・これからのケータイショップ
・ケータイショップスタッフのモチベーションのポイント

最新業界ニュースから今後のケータイショップについて理解する。
ケータイショップスタッフのモチベーションのポイントを把握する。

■ケータイショップのリーダーの役割
・ストアマネジメント
・リーダーシップスキル

ケータイショップのリーダーの役割について確認する。マネジメントの意味の理解、リーダーシップスキルのポイントと習得方法など、現状とあるべき姿についても確認する。

午後

■事前課題
①スタッフの育成
②スタッフのモチベーション
③朝礼、面談、ミーティングのリーダーシップ
④その他

現状抱えている問題点、課題について事前課題で共有する。

■スタッフと向き合うリーダー
・よくないリーダーのケーススタディ
・スタッフと向き合うことの意味とメリット

リーダーがスタッフと向き合うことの必要性について、よくあるケータイショップのマネジメント事例をケーススタディとして、自分自身ならどう対処するか、検討します。

■コミュニケーションスタイル
・ソーシャルコミュニケーションスタイル
・ケータイショップリーダーのマネジメントパターン
・女性リーダーと男性リーダーの違い

コミュニケーションスタイルを傾向別に分類し、自身のコミュニケーションスタイルを把握します。また傾向別の部下に対する接し方を学びます。よくあるリーダーのスタイルも確認します。

■スタッフとの向き合い方
・スタッフマネジメントにおける平等と公平の違い
・男性スタッフと女性スタッフの特性
・新人スタッフと中堅スタッフの特性
・世代別スタッフ特定
・褒め方、叱り方

スタッフと向き合う上で必要な考え方と対処法についてスタッフ特性を交えながら確認します。

■まとめ

研修の振り返り