気をつけよう！店長の外での立ち居振る舞い

「必要でないお客様に売るのはなんだか悪い」という思っている販売スタッフに対する動機づけ

リーダーの適正条件を設定しておこう

スタッフに自己啓発を勧める際の注意したいこと

「スタッフが主体的に動かないんですよ」と嘆く店長へ

販売コンテストでスタッフがやる気にならないのはなぜか？

面のサービスの意識して店舗内のお客さま体験を見直す

店長の上長である運営責任者の責務

スタッフがどんな応対をしているか把握していますか？

「なんで店長になったのかわからない」任命理由を伝える大切さ

スタッフのコロナ不安に対するケア

提案すべきお客さまを見極めて優先順位をつける

スタッフの帰属意識を高めたいと願うオーナーの取り組み

直接コミュニケーションが減った今だからこそ仲間には”丁寧”に伝えたい