オペレーション レスポンドニュースpickup育成動機づけ スタッフがどんな応対をしているか把握していますか？ 知人の立ち合いでとあるケータイショップに行ったときの応対です。 ▲知人「充電の差し込み口のゴムのキャ... 2018年8月1日 宮田寿志
オペレーション レスポンドニュースpickup育成動機づけ 提案すべきお客さまを見極めて優先順位をつける 次のような疑問や問題をよく耳にします。 Ａ “料金支払ですごく急いでいるお客さまにオプション商材を提... 2018年7月28日 宮田寿志
人材育成 レスポンドニュースpickup育成運営責任者 リーダーとしての適正を見極め適切な育成が必要 過去にケータイショップの現場の皆さまからお聞きした言葉。 「●●●にしたらもっと成長するかと思って任... 2018年7月28日 宮田寿志
接客販売 レスポンドニュースpickup育成 お客さまの通信環境をお聞きする事前アンケートの見直し 多くのケータイショップで実施しているお客さまの自宅の光回線環境や趣味興味などを事前にヒアリングする「... 2018年7月17日 宮田寿志
接客販売 レスポンドニュースpickup育成動機づけ スタッフ自身ではなくお客さま世代に合わせたスマホの使い方提案 Life Time Value（顧客生涯価値）頭文字をとってLTVご承知の通り、これは一般マーケティ... 2018年7月3日 宮田寿志
スタッフマネジメント レスポンドニュースpickup動機づけ店長 本当の”気遣い”で向き合うスタッフマネジメント 店長や副店長の皆さまの研修を担当させて頂き気付くことは、チームのマネジメントが出来ている方の傾向は「... 2018年6月20日 宮田寿志
スタッフマネジメント レスポンドニュースpickup育成動機づけ 接客と同じように部下スタッフにも向き合う ４月から人事異動や昇格など、先輩社員の方々にも大小さまざまな変化があるかと思います。キャリアや広域系... 2018年4月2日 宮田寿志
接客販売 レスポンドニュースpickup育成動機づけ 気を付けたい店頭でのスタッフ間の会話表現 以前の日経新聞プラス１に『何でもランキング 新人vs先輩 会社でびっくり！』という記事が掲載されてい... 2018年3月28日 宮田寿志
接客販売 レスポンドニュースpickup育成 また来店したいと思ってもらうために ＮＰＳ（ネット・プロモーター・スコア）評価の“あなたの家族や友人に勧めたいと思うか？”という質問。接... 2018年3月8日 宮田寿志
スタッフマネジメント レスポンドニュースpickup動機づけモチベーション 実績優先でもお客さま目線は無視しない 真冬のある時、札幌の狸小路にある行列ができる有名店に行ってきました。 夜22時前の外気温はマイナス1... 2018年2月7日 宮田寿志
