人材育成 レスポンドニュースpickup育成動機づけ 新人スタッフの離職を防ぐ動機づけ 毎年、新人スタッフのフォローアップ研修を実施しています。毎回、迷える悩める子羊のような新人の皆さまと... 2019年8月15日 宮田寿志
人事 レスポンドニュースpickup育成動機づけ 役職につけるだけではダメ！役割と権限を明確にし動機づけする ケータイショップにおける役職について考えてみたいと思います。一般的な役職名及び、これまで実際にお会い... 2019年8月5日 宮田寿志
スタッフマネジメント レスポンドニュースpickup育成運営責任者 世代間の価値観の違いを踏まえてマネジメントするための上司のセルフチェック１２項目 ケータイショップの店長とその店長を束ねる中間管理職の方々の平均年齢は20代後半から30代後半が中心か... 2019年6月1日 宮田寿志
オペレーション レスポンドニュースpickup育成動機づけ 面のサービスの意識して店舗内のお客さま体験を見直す ケータイは“超ライフライン”だけに、契約形態、家族形態、企業形態、利用頻度、用途、など挙げるとキリが... 2019年5月21日 宮田寿志
人材育成 レスポンドニュースpickup育成動機づけ スタッフに自己啓発を勧める際の注意したいこと いまの時代の若い方々には理由や目的が大事です。 例えば、受け答えの返事であっても相手の顔にフェイスラ... 2019年4月23日 宮田寿志
人材育成 レスポンドニュースpickup育成動機づけ コミュニケーションスキルを駆使してお客様の心を開くために必要な“共感” 『新規でご契約のお客さまは端末代金を割引しますよ！』『こちらの料金プランにご変更頂くとポイントをがっ... 2019年3月22日 宮田寿志
人材育成 レスポンドニュースpickup育成動機づけ 外国人スタッフ活躍のために大切な人材育成 人手不足、採用難を受けてケータイショップで働く外国人スタッフについてです。 つい先日、私の自宅前にフ... 2019年3月12日 宮田寿志
接客販売 レスポンドニュースpickup育成動機づけ ご年配のお客さまの気持ちへ寄り添うコミュニケーションスキル 以前、新聞記事に東京圏への人口転入が止まらず就業人口が増えているとの記載がありました。 逆に東京圏以... 2019年3月4日 宮田寿志
スタッフマネジメント レスポンドニュースpickup動機づけモチベーション スタッフと信頼関係を築くために必要な現場経験よりも重要なこと 年齢と共に一年が早く過ぎるように感じるのは「日々の出来事にトキメキがなくなるから」とＮＨＫの「チコち... 2018年12月27日 宮田寿志
店舗マネジメント レスポンドニュースpickup育成動機づけ 店頭における非常時対応の訓練のススメ 通信障害が起こると日々の生活にモロに影響を与えます。 先日はD社の通信障害により、200万人以上のユ... 2018年12月17日 宮田寿志
