面のサービスの意識して店舗内のお客さま体験を見直す

ケータイショップ　採用で苦労するか？育成で苦労するか？

外国人スタッフ活躍のために大切な人材育成

販売ヘルパーさんも仲間です

初対面コミュニケーションスキルを身につける

「必要でないお客様に売るのはなんだか悪い」という思っている販売スタッフに対する動機づけ

スタッフのコロナ不安に対するケア

リーダーの適正条件を設定しておこう

ママ店長の活躍のために会社ができる支援を考える

担当制で縦割り化したケータイショップに必要な総合プロデューサーの役割

スタッフと信頼関係を築くために必要な現場経験よりも重要なこと

他店の優良事例を導入してもうまくいかないのはなぜか

気を付けたい店頭でのスタッフ間の会話表現

部下に注意したい時に気をつけたい怒りの感情